乐清市百诺杰汽车部件有限公司总经理陆仁杰

来到乐清市百诺杰汽车部件有限公司三楼，让笔者惊讶的是陆仁杰总经理已在电梯口处迎接，这一惊讶在下一瞬就得到了解释---原来进入办公区域是需要通过指纹解锁的，这不由让人联想到百诺杰公司对于企业的知识产权和产品保护一定做的非常到位的。

在陆仁杰总经理的指引下来到了总经理办公室，在烧开水的过程中他还邀请了自己的得力助手来一起接受此次采访，希望在采访过程中能给予公司方面更加全面深入的讲解，力求让此次采访圆满完成。

与大多数企业家创业的坎坷经历不同，“公司自成立以来发展的都较为顺利没有经历过特别重大的危机。”陆仁杰这样介绍自己的创业经历。见识广、发展理念新颖、能跟上时代的发展脚步、迎合市场做到顺势而为，而这些经验和理念都与创业前的经历磨练密不可分。

二十世纪九十年代想要找份称心如意的工作并不容易，在亲戚的帮助下来到他企业上班，当时从事汽车配件销售这一行业。“顾客至上”的经营理念在销售行业尤为凸出，销售人员就是企业和客户之间的桥梁纽带，如何代表企业将产品以最优的价格推销给客户，同时为客户提供优质符合要求的产品以达成双方长期合作，这里面存在非常大的学问。经过几年的销售历练陆仁杰总结出一条自己的理念，他说：“要学会换位思考---作为销售在公司里面要代表客户，从客户的角度考虑问题，严格要求公司按照客户的要求，达到客户满意；在客户处要代表公司，提供及时优质的服务，确保与客户的及时沟通，确保在客户处，公司始终保持优良的名誉和形象以及最好的绩效。”

2001年的时候陆仁杰被公司外派至合肥，他充分发挥自己“换位思考”的理念在销售工作中，使得他的销售份额在公司里面一直名列前茅。在工作过程中真心待人、诚信做事是他一直不断的坚持，久而久之客户渐渐都成为了朋友，增添了许多人际关系也为他后来的创业之路打下了坚实的基础。

“做一行爱一行”这句话用在陆仁杰身上一点不为过，他在整整十五年的销售工作过程中不断学习进步，业务能力也出类拔萃。

因为一些难以抗拒的客观原因，陆仁杰萌生了自己创业的想法。经过深思熟虑，他辞去了陪伴他15年的汽车配件销售事业，投身到与其相关的汽车配件制造加工。和大多数企业家的创业经历不一样，原本租赁场地、置办机器、寻找客源是创业初期最让人头疼的几样事情却并没有给他造成怎样的困扰。

15年的工作经历不止是增长了见识开拓了视野同样积攒了一定的资本，寻找客源这种创业初期的最难以解决的问题也因为多年销售积攒的人脉从而迎刃而解。因为陆仁杰待人真诚、诚实守信的特点，以前的客户听闻他创业办厂后纷纷前来了解具体情况，“麻雀虽小五脏俱全”说的就是这里了，厂房不大机器和技术师傅却一样不差，当和客户出现小摩擦时陆仁杰总会以坚守了十多年顾客至上的准则来提醒自己，在合理的范围内都可以适度退让，长此以往他们公司总能保质保量的完成客户的订单为他不断积累出了一批长期的客户，良好的口碑也让客户愿意为他引荐更多身边的合作伙伴。

“公司工作方面我没有什么大烦恼，一路发展过来比较顺利，公司内部具体运营事宜都有各个部门主管进行把控，所谓用人不疑疑人不用，既然选了他们就要给他们充分的空间去发挥他们的才能。”当被问及公司运营方面是否有烦恼时陆仁杰轻松惬意地回答到。

经陆仁杰总经理得力助手介绍：陆总平时没有架子，对待员工就像朋友一样交代的工作就会给予充分的信任。在工作中他主要是把握公司发展的大方向，给公司各部门建立框架具体运营事宜皆由各部门主管操作，公司以结果为导向，能较好完成计划的部门也能得到更多的资源倾斜，能有效提高员工的工作积极性。

为了更好全面的了解乐清市百诺杰汽车部件有限公司的实际情况陆总带领笔者参观了公司的办公、研发、质检和生产区域。

在注塑车间里“你猜猜这台注塑机已经多少年了？”他指着一台锃光瓦亮的注塑机问到，看着就像新购置的一样，一看机器铭牌发现这机器已有4个年头。陆仁杰介绍到车间里的注塑机最新的购置了也有3年的时间，最久的已有8年时间。他表示公司坚持现场6S管理，以及遵照质量体系流程运行是非常重要的，这样既能保持生产的高效性、提高生产过程的安全性，也能大大提升客户的满意度。

在前几年招工难时，陆仁杰没有选择提高薪资招人而是毅然选择了走自动化路线，公司现有60余人，行政、管理人员占公司人员一半，已基本实现自动化。公司还在不断引进现代一流的生产设备和制造工艺，并注重对产品研发的投入和科技人才的培养，来满足客户对高精度、高品质的产品需求。

现阶段，场地的限制成为了公司发展的最大阻力，已规划好将在南阳工业园区拥有十亩自己的厂区，通过自建厂房能更好地实施企业的发展规划，让企业布局更加规范化利于管理从而提高企业形象并为员工提供更好地工作环境。

■本文：王政天（文/图）